A partir del sábado 18 y domingo 19 de enero de 2014, el Consulado de Colombia en Madrid inicia la atención y servicio del Consulado de Guardia en Madrid, con el objetivo de brindar un acompañamiento y asesoría a cada uno de los connacionales residentes en Madrid y sus alrededores y a los turistas colombianos que requieran de una atención inmediata y urgente. 

El Consulado de Guardia estará disponible todos los sábados, domingos y festivos para brindar un buen servicio.

El Consulado de Guardia atenderá los siguientes casos:

1) Asistencia social y acompañamiento a los familiares de fallecidos.

2) Asistencia social y acompañamiento en los hospitales.

3) Asistencia social y acompañamiento en casos de emergencia en el aeropuerto.

4) Asesoría  en el trámite en caso de pérdida de documentación a turistas.

Nota: El Cónsul de Guardia evaluará la importancia de la solicitud y dará instrucciones para la atención del mismo.

¿Cómo funciona?

Correo institucional: 

A través del correo institucional [email protected], podrá solicitar atención y el servicio correspondiente. Es fundamental dejar un número o medio de contacto e inmediatamente se atenderá la solicitud.

Línea Gratuita:

Mediante la línea gratuita del Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia 90099572 podrán comunicarse las 24 horas del día. Un funcionario del Ministerio recibirá la petición y transmitirá la misma al Cónsul de Guardia y automáticamente se prestará la atención solicitada.

Chat en línea y video llamada:

Debe ingresar a http://madrid.consulado.gov.co en http://madrid.consulado.gov.co/ayuda/datos_contacto, y podrá comunicarse directamente con un funcionario del Ministerio de Relaciones Exteriores y obtener información y asesoría de acuerdo a la solicitud.